Mediação: ferramenta eficaz de gestão de conflitos

objetivos

• Compreender o processo de mediação como um método alternativo de resolução de conflitos

• Desenvolver uma posição de mediador para prevenir e resolver conflitos

• Realizar mediações num contexto profissional para manter um bom ambiente de trabalho

A quem se dirige

Managers e gestores de equipas e todas as pessoas que pretendam desenvolver as suas competências de mediador.

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