Estabelecer relações de confiança com os formandos através da atitude de coach
- Métodos de atuação e comunicação a adotar em função do grupo
- A importância de perceber o fenómeno de grupo
- A escuta ativa, as perguntas, os comentários, o feedback, a comunicação não-verbal
- Identificar expetativas, definir objetivos e adotar as atitudes mais adequadas a cada situação
- De que forma a atitude de coach vai ter impacto nos formandos, em sala
Ferramentas e instrumentos de coaching
- A arte de perguntar e o poder da pergunta
- A escuta ativa e a gestão do silêncio
- Acompanhar a mudança respeitando a individualidade de cada formando
- Aprender a gerir as situações e os momentos, separando os factos, das emoções
A metodologia desta formação é ativa e participativa, baseada na análise e discussão de estudos de caso, realização de role-plays, exercícios, simulações e representações