Módulo I – 9h30 – 18h
A avaliação de desempenho como instrumento da gestão integrada de RH
- Promoção do crescimento pessoal e profissional dos colaboradores e criação de uma cultura de desempenho na organização
- O ciclo de gestão do desempenho: planeamento, comunicação, monitorização e avaliação
Implementação de um sistema de avaliação de desempenho
- Etapas prévias (perfis de funções, missão, visão, valores, organograma) e intervenientes
- Metodologias (top down, auto avaliação, 360º, upward feedback) e escalas de avaliação
- Características e tipos de objetivos: corporativos, funcionais e comportamentais
- Erros e resistências mais habituais e fatores críticos de sucesso
A constituição da equipa de avaliadores
- Quem constitui a equipa de avaliação?
- Como são selecionados os avaliadores?
A entrevista de avaliação de desempenho
- Objetivos da entrevista de avaliação e como contribui para o resultado da avaliação de desempenho
- Técnicas para a realização da entrevista de avaliação de desempenho
- Fases da entrevista
- Análise do desempenho colaborador e plano de orientação para melhoria de desempenho
- A importância da escuta ativa e do feedback
- A flexibilidade e adaptação a situações difíceis
- Como criar um clima de confiança para a realização da entrevista
- A gestão do stress e da ansiedade
- Como realizar a crítica construtiva e demonstrar reconhecimento
- Erros a evitar nas entrevistas de avaliação de desempenho
Role-play – simulação de situação de entrevista de avaliação de desempenho
Módulo II – 9h30 – 18h
Avaliação de competências e planos de desenvolvimento pessoal
- Identificação de competências relevantes para a organização
- Métodos de avaliação
- Gaps de competências e elaboração de um plano de desenvolvimento pessoal
- A gestão dos recursos humanos através da análise de gestão de competências
O papel da avaliação de desempenho na planificação da gestão de carreiras
- O plano de carreiras e identificação de necessidades da organização
- A avaliação e a gestão do potencial. Informação disponibilizada vs expetativas
- Funções críticas e planeamento estratégico
- Projeção das necessidades de pessoal: quando e como incorporar novas funções ou colaboradores-chave
- Tipos de carreira e a evolução na carreira como fator de motivação dos colaboradores
KPI’s para análise de avaliação de desempenho na organização
- Como analisar o impacto das boas práticas de avaliação de desempenho nos resultados de gestão de RH
- Como analisar os resultados da avaliação de desempenho na motivação dos colaboradores
- Que medidas tomar para garantir que os resultados da avaliação são compreendidos e têm os resultados esperados dentro da organização
Análise de Casos Práticos
Exercício prático: Desenvolvimento de um plano de avaliação de desempenho para a sua empresa
Programa desenvolvido de forma a privilegiar o equilíbrio entre a teoria e a prática. Com a realização dos exercícios são definidos indicadores de desempenho e é possível simular comportamentos numa entrevista de avaliação de desempenho. No final do curso os participantes ficarão com competências para poderem aplicar nas suas empresas uma eficaz avaliação de desempenho.