Liderança e gestão da mudança

Identificar os fatores de mudança

• Etapas do ciclo da mudança

• Tipos de mudança

• O que nos faz correr: o autoconceito e a autoestima

• A mudança em nós e nos outros: os seus efeitos eas suas consequências

Associação dos agentes de mudança:

• Identificar os novos desafios e as principais causas de resistência à mudança

• Programar a mudança

• Enfrentar a resistência à mudança com objetividadee confiança

A comunicação em contexto de mudança

• Comunicar para promover a adesão

• A importância da comunicação: níveis de escuta, perguntas, feedback e reconhecimento

• Desenvolver as qualidades de escuta ativa e reformulação

  Exercício prático: definição de objetivos comuns, utilização das objeções para convencer

Identificação e gestão de riscos e conflitos ligados à mudança

• Identificar os sinais precursores e a natureza dos conflitos

  Role play: preparação de reunião em contexto de mudança e gestão de conflitos

Acompanhamento da mudança individual

• Identificar a complementaridade dos indivíduos numa equipa

• Combinar objetivos individuais e coletivos, de progresso e contribuição

  Role play: reuniões de feedback e reorientação

FORMADORA - Cláudia de Almeida

Consultora Sénior, Facilitadora de Workshops e Psicóloga Clinica na área de Programas de Desenvolvimento Pessoal e Organizacional.

Ao nível da formação e consultoria, é certificada pelo IEFP, tem uma experiência de 16 anos em formação e é especialista nas áreas da Inteligência Emocional, Liderança, Gestão de Equipas, Comunicação, Organizações Positivas, Bem-estar, Atendimento ao Cliente, Influência, Trabalho em Equipa e Falar em Público. É certificada em vários instrumentos de Diagnóstico e Desenvolvimento pessoal, tais como: Master em Programação Neurolinguística, certificação reconhecida pela IA-NLP (International Association of NLP) e pelo InPNL (Instituto Internacional de Programação Neurolinguística, Portugal), MBTI (Myers-Briggs Type Indicator da OPP, Reino Unido), DISC (Certified Professional Behaviour Analyst pelo Success Insight International - Portugal), Instrumentos de Wave Professional e o Wave Performance 360º da Saville Consulting (Conceito O2, Portugal).

Licenciada em Psicologia na área das Organizações, pela Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de Lisboa e Pós-graduada em Formação de Adultos – Educar e Formar – Mutações e Convergências de um campo profissional, pela Universidade de Psicologia e Ciências da Educação, Universidade de Lisboa.