Business Case – Cliente Tap Portugal

Formação formadores em proatividade comercial

FORMAÇÃO FORMADORES EM PROATIVIDADE COMERCIAL

CONTEXTO

Necessidade de formar os assistentes da central de vendas em proatividade comercial.

SOLUÇÃO IFE

Conceber uma ação de formação, incluindo a preparação e construção de todos os meios pedagógicos, tais como novas metodologias e abordagens, exercícios e estudos de caso, preparação dos role plays, plano de sessão e documentação de apoio, que permitiu dotar os formadores internos de competências de formação para dinamizarem de forma eficaz as ações de formação previstas na área das vendas.

METODOLOGIA

Ativa baseada na troca de experiências e partilha de boas práticas dos participantes, relacionando-as com as competências comunicacionais do facilitador.

IMPACTO OBTIDO

Autonomia na formação interna em proatividade comercial.

Formações ajustadas ao seu negócio

FORMAÇÕES À MEDIDA

Provocamos e aceleramos processos de mudança com a implementação e desenvolvimento de soluções pragmáticas orientadas para os resultados

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