Business Case – Cliente Solvay

Business Cases formação e consultoria

CALL HANDLING

CONTEXTO

Dotar os colaboradores de técnicas de atendimento base, definidas como as boas práticas que devem sempre cumprir no estabelecimento de qualquer contacto telefónico com o cliente.

SOLUÇÃO IFE

Formação de 8 horas, para partilhar o que são boas práticas de atendimento de excelência, onde está definido um script com dicas essenciais e que não podem ser esquecidas.

METODOLOGIA

Realização de exercícios práticos, com recursos a cenários e situações reais do dia a dia do cliente.

IMPACTO OBTIDO

Domínio de boas práticas e técnicas de comunicação para um atendimento de excelência.

Formações ajustadas ao seu negócio

FORMAÇÕES À MEDIDA

Provocamos e aceleramos processos de mudança com a implementação e desenvolvimento de soluções pragmáticas orientadas para os resultados

SABER MAIS