Business Case – Cliente Go Contact

Business Cases formação e consultoria

GESTÃO DE RECLAMAÇÕES

CONTEXTO

Assegurar uma boa gestão das reclamações, do cliente interno, para que não terminem em conflitos internos na organização.

SOLUÇÃO IFE

Formação de 7 horas, que passou pela identificação das situações que potenciam as reclamações, para encontrar estratégias para serem ultrapassadas.

METODOLOGIA

Formação dinâmica com um método ativo, retratando situações do dia a dia. Recurso a estudos de caso.

IMPACTO OBTIDO

Maior consciência dos fatores que podem originar reclamações e trabalhar a empatia e o rapport para encontrar as melhores soluções.

Formações ajustadas ao seu negócio

FORMAÇÕES À MEDIDA

Provocamos e aceleramos processos de mudança com a implementação e desenvolvimento de soluções pragmáticas orientadas para os resultados

SABER MAIS