Business Case – Cliente Eurobic – Sistemática Comercial

Business Cases formação e consultoria

SISTEMÁTICA COMERCIAL

CONTEXTO

Apoiar a implementação de um modelo de sistemática comercial para homogeneizar as práticas e procedimentos comerciais em todas a rede comercial.

SOLUÇÃO IFE

Programa de formação modular para dar a conhecer a sistemática comercial, e treinar e desenvolver competências de atendimento ao cliente nas várias fases que compõe a jornada do cliente EuroBic e competências de liderança e dinamização de equipas, no caso dos gerentes.

METODOLOGIA

Jogo ‘Os Exploradores®’, instrumento desenvolvido pela IFE, adaptado à realidade EuroBic, que através de diferentes provas como discussão de casos, role plays, simulações gravadas, garantiu um elevado envolvimento e participação dos participantes.

IMPACTO OBTIDO

Envolvimento, reforço do espírito de equipa, partilha de boas práticas e alinhamento das práticas de liderança operacional e de atendimento e vendas.

Formações ajustadas ao seu negócio

FORMAÇÕES À MEDIDA

Provocamos e aceleramos processos de mudança com a implementação e desenvolvimento de soluções pragmáticas orientadas para os resultados

SABER MAIS