Quatro em cada dez empresas irão desparecer do mercado nos próximos cinco anos devido à transformação digital. Esta é a principal conclusão do mais recente estudo do Centro Global para a Transformação Digital dos Negócios, uma iniciativa conjunta da Cisco e do International Institute of Management Development (IMD) de Lausanne, na Suíça.
São várias as ‘receitas’ que podem levar uma empresa a ser bem-sucedida e muitas dessas conseguimos ir buscar à nossa experiência de vida. Mas o que é que a gestão de uma empresa nos pode ensinar para aplicar na nossa vida pessoal?
Num contexto de crise e conjuntura económica particularmente difícil, torna-se fundamental apostar em processos formativos para os colaboradores. O perfil dos consumidores mudou e os novos paradigmas de consumo têm conduzido a novas necessidades de formação que ajudam a fidelizar clientes. Será esta uma solução para dinamizar o seu negócio?
Susana, precisamos de reestruturar. O que temos de fazer?” É com esta frase que se inicia toda uma intensa relação entre Advogado e Diretor de Recursos Humanos, naquele que será um grande desafio na sua…
Existem duas regras fundamentais na gestão de uma crise. A primeira é antecipar. A prevenção aqui assume um destaque fundamental. A segunda é nunca mentir. Mas mesmo nunca!
Devem ou não os gestores das empresas ter um perfil nas redes sociais? Esse perfil deve ser ativo ou apenas com informação institucional? Afinal gere-se ou não através da Internet? Aa respostas a todas estas questões neste artigo.
A crise mudou Portugal. Ninguém tem dúvidas disto. O que quisemos saber foi como é que uma das áreas mais importantes da Economia portuguesa e da vida das empresas foi afetada. Estamos a falar do recrutamento, um setor cuja importância cresce a cada dia.
Nada é melhor para uma empresa do que uma reclamação. Não acredita? Esta é a fórmula secreta para manter um cliente satisfeito e para você melhorar os seus serviços. Mas já dissemos que para isso a gestão eficaz da reclamação é fundamental? E que ignorá-la pode ser fatal?
Liderar uma equipa não é fácil, especialmente uma equipa que se deve manter concentrada nos resultados operacionais e no cumprimento de objetivos. Stephen Jacobs, especialista em contact centers e na melhoria de performance, explica ao CallCentre.co.uk que ser um bom líder é um objetivo alcançável e partilha algumas dicas.
Entrevista| Raquel Rebelo, Country Manager, IFE Portugal Revista Pessoal, Maio/2015 Dezoito de junho, é a data agendada para a conferência, que se realiza, este ano, no DoubleTree by Hilton Fontana Park Hotel. A edição será inteiramente…
