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Liderança | Sabe como ser um bom líder?

Liderança | Sabe como ser um bom líder?

Liderar uma equipa não é fácil, especialmente uma equipa que se deve manter concentrada nos resultados operacionais e no cumprimento de objetivos. Stephen Jacobs, especialista em contact centers e na melhoria de performance, explica ao CallCentre.co.uk que ser um bom líder é um objetivo alcançável e partilha algumas dicas.

Entrevista | Um chefe tem de reconhecer os seus erros

Entrevista | Um chefe tem de reconhecer os seus erros

Ser um mau chefe implica, em muitos casos, perder os melhores elementos da sua equipa. Miguel Diaz, médico veterinário e coach, esteve em Portugal para participar, como conferencista, no congresso da Associação Portuguesa de Médicos Veterinários Especialistas em Animais de Companhia (APMVEAC). À margem do evento, o veterinário falou-nos sobre os erros mais comuns de liderança, bem como no perfil ideal das equipas e do seu líder.

Coaching | Potenciar lideranças e negócios em tempo de crise

As mudanças e incertezas a que todos estamos sujeitos atualmente podem ser aproveitadas como oportunidade para fazer mais e melhor. Mas para que esta afirmação não seja mais um lugar-comum sem aplicação prática, o coaching pode ajudar na sua concretização. Mónica Fernandes coordena um programa específico para veterinários e explica as vantagens da técnica aplicada a estes profissionais.