Empresas employee-centric são empresas com maior probabilidade de sucesso. Acreditam, reconhecem, demonstram o orgulho que sentem pelas suas pessoas. São exigentes no carácter de quem as compõe.
Os serviços de contact centre são nos dias de hoje um instrumento fundamental e crítico de sucesso para qualquer organização. São mais do que uma plataforma privilegiada de interacção, cost effective, e de fácil acesso aos clientes, servindo como apoio ao desenvolvimento das empresas.
O processo de avaliação de desempenho deverá estar previamente implementado e ser do inteiro conhecimento do trabalhador. Não é necessária a aceitação do trabalhador, mas tão-só o seu conhecimento para que este possa conformar o seu desempenho de acordo com os parâmetros fixados pelo empregador.
Um dos principais desafios da gestão na óptica da sustentabilidade consiste na capacidade de estimular uma cultura organizacional, forte e positiva.
O que é o desenvolvimento pessoal e profissional? Que impacto podemos ter no nosso sucesso enquanto pessoas e enquanto profissionais?
A aprendizagem organizacional supõe um ciclo bastante complexo de aprendizagens e desaprendizagens, influências de diversos actores organizacionais, partilha de informação, integração da mesma em reportórios de conhecimento e fenómenos regulares de retroalimentação.
O employer engagement está a transformar-se numa preocupação central no campo da formação, sendo visto como uma peça chave no seio de organizações, que ao darem aos colaboradores o papel principal, conseguem obter um maior compromisso por parte destes.
A Formação de Executivos tem inúmeros desafios. Hoje mais do que nunca a formação é parte importante de uma estratégia que faz face à incerteza e à mudança.
As empresas enfrentam o fantástico desafio que é a inovação e a criatividade é fundamental neste processo. Há que fazer diferente, melhor e mais rápido.
A relação com o cliente tem tido uma atenção cada vez maior por parte das empresas, que lutam cada vez mais por conquistar novos clientes e sobretudo por manter aqueles que já existem.
