Novo Regime Jurídico dos Call-Centers Decreto Lei nº 134/2009 de 2 de Junho Conheça o novo regime jurídico dos call-centers e o impacto na sua actividade
Datas
Datas
24/03/2010, 25/03/2010
Pontos Principais
• Conhecer o enquadramento legal da actividade dos Call Centers • Analisar em detalhe o novo Regime Jurídico dos Call Centers • Conhecer o impacto da nova legislação nas várias actividades dos Call Centers • Aprender a fazer uma correcta gestão da privacidade dos clientes, de acordo com o Quadro Normativo da Protecção de Dados Pessoais • Analisar abordagens e soluções para casos práticos ao abrigo da nova legislação dos Call Centers • Compreender as implicações do Novo Código do Trabalho na gestão de recursos humanos dos Call Centers
Público Alvo
Directores de Call Centers e Contact Centers
Directores de Serviços de Atendimento ao Cliente
Directores de Departamento de Customer Care
Directores de Help Desk
Consultores Jurídicos de Call Centers
Directores de Qualidade
Directores de Recursos Humanos
Coordenadores de Call Centers
Supervisores de Call Centers
Preço
Ao preço indicado, será acrescentado o IVA à taxa em vigor
