Responder eficazmente a emails de clientes

Para uma comunicação escrita mais eficaz

objetivos

• Compreender quais as atribuições e competências
necessárias para o responsável de compras
• Implementar uma política e estratégia de compras eficazes
• Conhecer as melhores estratégias de selecção e negociação
com fornecedores
• Identificar as vantagens da análise total de custos e as
melhores metodologias de controlo de custos

• Desenvolver competências para analisar um email de um cliente

• Preparar uma resposta clara e precisa

• Melhorar a eficácia na redação de emails

A quem se dirige

Todas as pessoas da empresa que gerem a sua relação cliente online, em call center ou que responde por email. 

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Informações úteis
IFE Portugal, RUA BASÍLIO TELES, 35 - 1º DTO. 1070-020 Lisboa / +351 21 00 33 800