Please complain

Gestão de reclamaçoes

objetivos

OBJEcTIVOS• Utilizar técnicas de feedback como ferramenta de gestão

• Analisar rapidamente a reclamação

• Propor uma solução que convença o cliente

• Gerir o stress e os conflitos

 

A quem se dirige

Tem de gerir queixas de clientes constantemente? A formação profissional em Please Complain irá ajudá-lo a lidar melhor com o stress e com as reclamações dos clientes. Desenvolva a sua gestão de conflitos através desta formação, aprendendo qual o melhor comportamento e forma de comunicar a adotar numa situação de reclamação.

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IFE Portugal, RUA BASÍLIO TELES, 35 - 1º DTO. 1070-020 Lisboa / +351 21 00 33 800