Facilitação da Mudança

O que nos faz mudar?

• Autodiagnóstico: qual o meu nível de abertura à mudança?
• Tipos de mudança, fatores desencadeadores e respetivos efeitos
• A fórmula mágica da mudança: custo vs benefício no processo de mudança 

Facilitar os processos de Mudança

• Utilizar estratégias que promovem a abertura à mudança
  • Desenvolver auto confiança, autoeficácia e a motivação intrínseca
  • Identificar barreiras à mudança e estratégias para as ultrapassar
    • Sair da zona de conforto
    • O privilégio da adversidade
  • O papel das crenças, expectativas e da seletividade percetiva na atitude face à mudança
  • O efeito de Pigmalião: autorrealização de profecias
  • Condutor ou passageiro? Atitude reativa vs. atitude proativa 

Gestão das emoções

• O papel das emoções nos contextos de mudança
• Técnica para gerir as preocupações 

Comunicação em contextos de mudança

• A importância da comunicação para promover a adesão
  • Níveis de escuta, tipos de perguntas
  • Dar e receber feedback
  • Reconhecer e reforçar comportamentos de sucesso no processo de mudança 

Gestão e mediação de conflitos ligados à mudança

• Identificar os sinais precursores e a natureza dos conflitos
• Diferentes estratégias de gestão de conflitos 

A gestão do desempenho no processo de mudança

• Utilizar estratégias de gestão das objeções à mudança e influenciar positivamente a mudança de atitude/comportamentos
• Estabelecer objetivos e desenvolver um plano de ação

FORMADORA - Cláudia de Almeida

Consultora Sénior, Facilitadora de Workshops e Psicóloga Clinica na área de Programas de Desenvolvimento Pessoal e Organizacional.

Ao nível da formação e consultoria, é certificada pelo IEFP, tem uma experiência de 16 anos em formação e é especialista nas áreas da Inteligência Emocional, Liderança, Gestão de Equipas, Comunicação, Organizações Positivas, Bem-estar, Atendimento ao Cliente, Influência, Trabalho em Equipa e Falar em Público. É certificada em vários instrumentos de Diagnóstico e Desenvolvimento pessoal, tais como: Master em Programação Neurolinguística, certificação reconhecida pela IA-NLP (International Association of NLP) e pelo InPNL (Instituto Internacional de Programação Neurolinguística, Portugal), MBTI (Myers-Briggs Type Indicator da OPP, Reino Unido), DISC (Certified Professional Behaviour Analyst pelo Success Insight International - Portugal), Instrumentos de Wave Professional e o Wave Performance 360º da Saville Consulting (Conceito O2, Portugal).

Licenciada em Psicologia na área das Organizações, pela Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de Lisboa e Pós-graduada em Formação de Adultos – Educar e Formar – Mutações e Convergências de um campo profissional, pela Universidade de Psicologia e Ciências da Educação, Universidade de Lisboa.