CXO - Responsável Experiência Cliente

objetivos

  • Consolidar o conhecimento dos desafios da experiência cliente, bem como das principais ferramentas disponíveis.
  • Estabelecer e apoiar o valor da função piloto da experiência cliente.
  • Compreender papéis, funções, missões e alavancas de ação.
  • Identificar e gerir dificuldades
  • Adotar uma abordagem orientada para os resultados.

A quem se dirige

Gestores responsáveis pela experiência do cliente e gestão de mudanças.

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Informações úteis
IFE Portugal, RUA BASÍLIO TELES, 35 - 1º DTO. 1070-020 Lisboa / +351 21 00 33 800