CXO - Responsável Experiência Cliente

Saiba identificar os problemas da experiência cliente

objetivos

  • Consolidar o conhecimento dos desafios da experiência cliente, bem como das principais ferramentas disponíveis.
  • Estabelecer e apoiar o valor da função piloto da experiência cliente.
  • Compreender papéis, funções, missões e alavancas de ação.
  • Identificar e gerir dificuldades
  • Adotar uma abordagem orientada para os resultados.

A quem se dirige

Dirigindo-se a gestores responsáveis pela experiência do cliente e gestão de mudanças, esta formação profissional em CXO – Responsável Experiência Cliente tem como objetivo compreender o papel do customer experience manager (CXO) e construir a visão e os objetivos da experiência do cliente da empresa. Desenvolva as suas competências com esta formação.

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IFE Portugal, RUA BASÍLIO TELES, 35 - 1º DTO. 1070-020 Lisboa / +351 21 00 33 800