Curso Prático de Gestão

objetivos

• Interpretar os rácios financeiros e analisar a situação da empresa

• Interpretar os custos utilizados para a tomada de decisão

• Analisar o comportamento do consumidor de forma a adaptar as suas ações e forma de comunicar

• Construir o marketing –mix para criar valor para o cliente

• Conceber o plano de marketing

• Saber como passar da comunicação de marketing à ação comercial

• Elaborar estratégias para conhecer o cliente e fazê-lo sentir-se único

• Treinar a argumentação comercial

• Observar o processo de decisão do cliente e como fazer o cross e o upselling

• Identificar todas as dimensões do processo de tomada de decisão

• Medir os efeitos e as consequências da decisão

• Utilizar a comunicação em liderança para motivar e orientar

• Desenvolver competências de delegação e autonomia

• Identificar como e quando dar feedback

 

Formadores

Cláudia de Almeida

Consultora Sénior, Facilitadora de Workshops e Psicóloga Clinica na área de Programas de Desenvolvimento Pessoal e Organizacional. Ao nível da formação e consultoria, é certificada pelo IEFP, tem uma experiência de 16 anos em formação e é especialista nas áreas da Inteligência Emocional, Liderança, Gestão de Equipas, Comunicação, Organizações Positivas, Bem-estar, Atendimento ao Cliente, Influência, Trabalho em Equipa e Falar em Público. É certificada em Master em Programação Neurolinguística, MBTI (Myers-Briggs Type Indicator da OPP, Reino Unido), DISC (Certified Professional Behaviour Analyst pelo Success Insight International - Portugal), Instrumentos de Wave Professional e o Wave Performance 360º da Saville Consulting. Licenciada em Psicologia na área das Organizações, pela Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de Lisboa e Pós-graduada em Formação de Adultos – Educar e Formar – Mutações e Convergências de um campo profissional, pela Universidade de Psicologia e Ciências da Educação, Universidade de Lisboa.

 

Teresa Vieira

Atualmente, consultora e formadora em clientes de diferentes setores de atividade. É também docente, com a categoria de assistente convidado, no departamento de finanças -ISCTE-IUL. É especialista em gestão e administração com pós-graduação em gestão para executivos, pela Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais da Universidade Católica e licenciada em economia pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra.

A quem se dirige

Qualquer pessoa com a função de gestão de equipas / departamentos.

Questões?
Formação à medida?
Contacte-nos
Informações úteis
IFE Portugal, RUA BASÍLIO TELES, 35 - 1º DTO. 1070-020 Lisboa / +351 21 00 33 800