Atendimento e serviço ao cidadão

objetivos

• Adotar atitudes adequadas para uma boa orientação do cidadão

• Gerir as emoções no atendimento ao cidadão

• Dominar técnicas de comunicação verbais e não-verbais para garantir um atendimento de excelência

• Desenvolver a empatia

A quem se dirige

Assistentes, secretárias, pessoal administrativo de empresas/serviços públicos

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Informações úteis
IFE Portugal, RUA BASÍLIO TELES, 35 - 1º DTO. 1070-020 Lisboa / +351 21 00 33 800