Assistência técnica

Realizar um diagnóstico eficaz para garantir a resolução

objetivos

• Conduzir um diagnóstico técnico de manutenção de forma metódica e rigorosa

• Dominar as situações complicadas por vezes frequentes na assistência técnica

• Desenvolver uma atitude e um comportamento próximo do cliente

• Saber como usar técnicas de comunicação para diagnosticar a situação e propor a solução

A quem se dirige

Qualquer pessoa envolvida no diagnóstico e resolução de problemas técnicos. Helpdesk técnico, responsável pelo serviço ao cliente

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Informações úteis
IFE Portugal, RUA BASÍLIO TELES, 35 - 1º DTO. 1070-020 Lisboa / +351 21 00 33 800