Como prevenir situações de incobráveis
• Recolha de dados e informações essenciais a recolher ou obter sobre o cliente
• Definição contratual, nomeadamente a importância do contrato escrito e cláusulas de salvaguarda do credor
• A relevância das garantias contratuais
• Cuidados a ter com a insatisfação / reclamações de clientes
• A conexão entre os comerciais e o sector das cobranças
• Medidas jurídicas sancionatórias
• Medidas financeiras sancionatórias
Formas de actuação extrajudicial do incobrável
• Os processos de cobrança de dívidas vencidas e recuperação de incobráveis
• A estratégia proactiva na função de cobranças
• Cobrança telefónica
• Cobrança postal
• Cobrança pessoal
• O factor tempo no tratamento dos incobráveis
• Os pontos-chave essenciais para uma gestão de cobranças eficaz
A origem dos incobráveis e os diferentes tipos de devedores
• Os diferentes tipos de insolvência
• A responsabilidade pelos incobráveis
• Quais as principais causas dos atrasos do devedor
Recuperação de créditos
• Em que consiste a injunção e quais os critérios inerentes
• Quando é que estamos perante uma acção executiva
• Insolvência e recuperação de Empresas
Quais as formas de actuação e que mecanismos a utilizar na gestão de incobráveis
• As diferentes tácticas utilizadas pelos devedores
• Qual deverá ser a actuação dos credores
• Que mecanismo pode a empresa utilizar para fazer face a incobráveis
Instrumentos de gestão de riscos incobráveis
• Cessão de créditos
• Seguro de créditos
• Factoring
As implicações fiscais dos créditos incobráveis
• Recuperação do IVA
- Directores
- Responsáveis Financeiros
- Responsáveis de Gestão, Crédito e Cobranças
- Controllers
- Responsáveis Administrativos
- Assessores Jurídicos
- Advogados
- Todos os Responsáveis implicados na Gestão de Cobranças e Recuperação de Incobráveis da empresa
Sérgio Catarino
Licenciado em Direito pela Faculdade de Direito de Lisboa e com PósnGraduação em Gestão e Comércio Electrónico pelo INDEG/ISCTE Business School. Advogado. Foi Director de Operações da Coface Serviços Portugal, SA e Vice-Presidente da APEIN – Associação Portuguesa de Empresas de Informação e Negócios.
- Identificar quais são os mecanismos para ultrapassar as cobranças difíceis
- Avaliar a importância do contrato escrito e cláusulas de salvaguarda do credor
- Identificar estratégias proactivas de cobranças, gerindo eficazmente as cobranças telefónicas, postal e pessoal
- Determinar formas de actuação extrajudicial para uma gestão eficaz de cobranças
- Avaliar os diferentes tipos de devedores e as diferentes origens dos incobráveis
- Identificar os mecanismos a utilizar para recuperar créditos e evitar acções judiciais
- Conhecer os instrumentos de gestão de riscos de incobráveis
Prevenir situações de incobráveis e saber como agir na recuperação de créditos
• O Seminário terá início com a entrega de documentação elaborada pelo formador, que servirá de apoio a toda a acção
• Ainda no início do seminário, os participantes terão oportunidade de expor as suas necessidades e expectativas, que servirão de base para a definição dos objectivos a atingir
• Os temas serão apresentados de forma teórico-prática, com recurso à discussão de questões práticas e troca de ideias entre os participantes