A MRA está inserida no Grupo ALAVA INGENIEROS, o qual possui cerca de 20 anos de experiência no fornecimento de soluções de gravação de telecomunicações, com mais de 50.000 canais de gravação instalados. A MRA especializou-se nas soluções de gravação de alto nível, nomeadamente, captura multimédia (voz e Screen) e aplicações para controlo de qualidade em Call/Contact Center. A MRA disponibiliza ferramentas que permitem analisar e melhorar a qualidade do atendimento através da gravação, avaliação, gestão e análise efectiva das interacções com os seus clientes. A nossa experiência é colocada à disposição dos nossos clientes, para os auxiliar na definição e implementação de soluções que permitam melhorar a qualidade de atendimento, ao mesmo tempo que reduzem os custos de operação.

A MRA e o Grupo Alava são os distribuidores preferenciais da NICE em Portugal e Espanha para todo o tipo de aplicações de gravação de áudio e vídeo, para segurança e controlo de qualidade.