A ASC é líder mundial no fornecimento de soluções inovadoras de gravação, análise e avaliação de interacções multimédia. As soluções da ASC permitem revelar informações importantes aumentando a criação de valor da sua organização,  reforçando de forma eficiente a experiência do seu cliente,  aumentando a produtividade dos seus recursos.

As soluções de software da ASC são utilizadas em Contact Centres em todo o mundo, com o objectivo de medir e melhorar continuamente a qualidade das interacções com os seus clientes. Todas as informações, dos diversos tipos de interacções, são recolhidas e analisadas de forma a melhorar a formação dos seus agentes e optimizar o atendimento dos seus clientes. Baseado no conteúdo das chamadas gravadas e actividades do ecrã dos agentes, a aplicação INSPIRATIONpro revela pontos de melhoria na operação do seu Contact Center incluindo processos, marketing, vendas, tempos de resposta e análise de problemas.

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